Для качественного предоставления услуг, сайт собирает метаданные вновь зашедших пользователей. Файлы cookies сохраняются на компьютере пользователя (сведения о местоположении; ip-адрес; тип, язык, версия ОС и браузера; тип устройства и разрешение экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; какие страницы открывает). Собранная информация используется для обработки статистических данных использования сайта посредством интернет-сервисов: Яндекс.Метрика. Оставаясь на нашем сайте Вы подтверждаете, что проинформированы о сборе метаданных на нашем сайте и согласны с этим. Если Вы не хотите, чтобы метаданные обрабатывались, то должны покинуть сайт. Отключить cookies можно в настройках браузера.

ВРЕМЯ РАБОТЫ: 08:00-13:00, 14:00-17:00

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
E-mail: org@suzdalregion.ru, info@suzdalregion.ru
Телефоны: +7 (49231) 2-13-45, 2-30-09
Факс: +7 (49231) 2-13-45
Телефон круглосуточной единой дежурно-диспетчерской службы района: +7 (49231) 2-00-25, 112

Информация о деятельности администрации Суздальского района согласно Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ

Глава администрации Суздальского района
Сараев Алексей Петрович

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАНИЯ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Предоставление земельных участков многодетным семьям

правовая помощь гражданам по вопросам, входящим в компетенцию администрации

Выборочное федеральное статистическое наблюдение за затратами на производство и(или) реализацию товаров (работ, услуг) и результатами деятельности хозяйствующих субьектов

Суздальский районный отдел государственной статистики

Информация ОМВД России по Суздальскому району

Независимая оценка качества оказания услуг

Главная / Сферы деятельности / Культура, спорт, семья / Независимая оценка качества оказания услуг

20.02.2024

1. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры района в 2023 году
загрузить файл: ezulytaty-_2023_.zip (24 кБ)

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры и библиотечной системы за 2022 год

Настоящий отчет подготовлен Отделом по культуре, спорту и семье администрации Суздальского района на основании информации, предоставленной Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательными организациями, учреждениями культуры и дополнительного образования) о независимой оценке качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры в 2022 году (протокол № 3 от 15.09.2022 года).

В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена во всех муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования в сфере культуры на территории Суздальского района и библиотечной системе.

Независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в:

- МБУ ДО «Детская школа искусств» п. Сокол;

- МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.М. Фирсовой» г. Суздаля;

- МБУ ДО «Детская школа искусств» с. Новоалександрово;

- МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.А. Ширшиковой» п. Садовый;

- МБУ ДО «Детская музыкальная школа им. И.И.Лукашова» п. Боголюбово;

- МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система».

Оператором, осуществляющим сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования в сфере культуры утверждено ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем» (постановление администрации Суздальского района от 29.04.2022 года № 947 «Об утверждении Оператора по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры в 2022 году»).

Сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями в сфере культуры проводился по двум основным направлениям:

- изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте учреждения культуры;

- сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг (личный опрос граждан - анкетирование).

В соответствии с приказом Министерства просвещения Российской Федерации № 114 от 13.03.2019 года «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам» и приказом Министерства культуры РФ от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры» оценка качества условий оказания услуг муниципальных бюджетных учреждениях сферы культуры проведена по следующим показателям:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий;

- доступность для инвалидов;

- доброжелательность и вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями деятельности.

Выборочная совокупность респондентов учреждений дополнительного образования в сфере культуры определена в соответствии приказом Минтруда и социальной защиты Российской Федерации от 30.10.2018 г. № 675Н

ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ по каждому учреждению дополнительного образования сферы культуры приведены в таблице:

Показатель оценки качества по МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система»	86,38
Максимально возможное значение	100
Число получателей услуг	22443
Общее число опрошенных получателей услуг	170
Доля респондентов	0,75
Показатель 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»	95,2
Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации	100
Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование	100
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы	88
Показатель 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»	96,5
Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг	100
Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы	93
Показатель 3 «Доступность услуг для инвалидов»	54,0
Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	0
Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	60
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	100
Показатель 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»	92,2
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию	92
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию	93
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия	91
Показатель 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	94,0
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)	93
Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации	93
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы	95

Наименование учреждения	Уровень качества, %
МБУ ДО «Детская музыкальная школа им. И.И.Лукашова» п. Боголюбово	80,06
МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.А. Ширшиковой» п. Садовый	74,48
МБУ ДО «Детская школа искусств» п. Сокол	78,62
МБУ ДО «Детская школа искусств» с. Новоалександрово	83,14
МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.М. Фирсовой» г. Суздаля	89,12

Независимая оценка качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры и библиотечной системы выявила ряд недостатков. Основным, из которых является низкий уровень получения услуг для инвалидов наравне с другими пользователями.

При этом необходимо отметить, что в 2022 году проводятся ремонтные работы в здании Суздальской ДШИ, которые в дальнейшем обеспечат инвалидам доступ к услугам.

МБУК «Суздальская РЦБС» в 2022 году ведет работы по разработке научно-проектной документации, проекта реставрации и приспособления для современного использования здания центральной библиотеки города Суздаля.

В 2022 году проводится очередной этап независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений Суздальского района, оказывающих услуги в сфере культуры.

В текущем году независимая оценка качества условий оказания услуг будет проведена в отношении следующих муниципальных учреждений сферы культуры:

1. МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система».

2. МБУ ДО «Детская школа искусств» п. Сокол.

3. МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.М. Фирсовой» г. Суздаля

4. МБУ ДО «Детская школа искусств» с. Новоалександрово.

5. МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.А.Ширшиковой» п.Садовый.

6. МБУ ДО «Детская музыкальная школа им.И.И.Лукашова» п. Боголюбово.

Информация о перечнях организаций, подлежащих независимой оценки качества в 2022 году, опубликована на сайте bus.gov.ru по сферам деятельности «культура» и «образование».

В соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" утверждено новое Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (культуры и образования).

30 марта 2022 года в Суздальском районе из числа представителей Общественного совета Суздальского района был образован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательными организациями, учреждениями культуры и дополнительного образования).

Постановлением администрации Суздальского района от 13.04.2022 года № 776 сформирована и утверждена система независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, образования и дополнительного образования на территории Суздальского района.

Постановлением администрации Суздальского района от 29.04.2022 года № 947 утвержден Оператор, осуществляющий сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем». Работа оператора включает в себя сбор, обобщение, анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры и дополнительного образования в сфере культуры и предоставление аналитического отчета.

Основанием для выполнения работ являются:

Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»;

Федеральный закон от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждением культуры проводится организацией-оператором по показателям, утвержденным приказом Министерства культуры РФ от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры».

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями дополнительного образования в сфере культуры проводится организацией-оператором по показателям оценки качества, утвержденным приказом Минпросвещения России от 13.03.2019 № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями».

Информация о результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг, будет размещена на сайте bus.gov.ru.

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры Суздальского района в 2020 году

Оператор – ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем» в 2020 году провел сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры Суздальского района:

МБУК «Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр» с.Новое.
МКУК «Селецкий культурно-досуговый центр» с. Сельцо.
МКУК «Павловский культурно-досуговый центр» с. Павловское.
МКУК «Новоалександровский культурно-досуговый центр» с. Новоалександрово.

МКУК «Боголюбовское культурно-досуговое объединение» п. Боголюбово.

Данный охват составляет - 45,5 % от общего числа учреждений культуры района.

Сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры проводился по двум основным направлениям:

- изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте учреждения культуры;

- сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг (личный опрос граждан -анкетирование).

Оценка уровня качества условий оказания услуг учреждениями культуры проведена по следующим показателям:

- открытость и доступность информации об организации культуры;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

Общественный совет провел независимую оценку по предоставленным материалам и пришел к следующим результатам (итоговые результаты приведены в таблице):

Средний результат по учреждениям культуры – 77,56%

Наибольшее количество баллов у МБУК «Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр» - 79,16

Наименьшее количество баллов у МКУК «Боголюбовское культурно-досуговое объединение» - 75,8

Показатель 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы» - 92%.

Показатель 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» - 82%.

Показатель 3 «Доступность услуг для инвалидов» - 40%.

Показатель 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы» - 86%.

Показатель 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 88%.

Основным недостатком является низкий уровень получения услуг для инвалидов наравне с другими пользователями.

Рейтинг учреждений культуры

	МБУК «Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр»	МКУК «Павловский культурно-досуговый центр»	МКУК «Новоалександровский культурно-досуговый центр»	МКУК «Боголюбовское культурно-досуговое объединение»	МКУК «Селецкий культурно-досуговый центр»
Показатель оценки качества	79,16	77,32	78,48	75,8	77,04
Максимально возможное значение	100	100	100	100	100
Число получателей услуг	1783	5925	7566	6843	4234
Общее число опрошенных получателей услуг	69	295	176	774	600
Доля респондентов	3,87	4,98	2,33	11,31	14,17
Показатель 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»	94,3	87,3	92	89	95,7
1.1. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации	96	83,0	92	83	92,0
1.2. Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование	100	100	100	100	100
1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы	87	79	84	84	95
Показатель 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»	82,5	90	86	85	66,5
2.1. Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг	80	100	80	80	40
2.2. Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы	85	80	92	90	93
Показатель 3 «Доступность услуг для инвалидов»	47,3	53	32,7	33	33,7
3.1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	60	20	0	0	20
3.2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	0	60	20	20	0
3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	82	79	78	79	81
Показатель 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»	84	78,3	92	82,3	95,3
4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию	84	74	91	80	94
4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию	83	84	91	86	96
4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия	85	77	94	81	96
Показатель 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	87,7	78	89,7	89,7	94
5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)	88	81	91	92	94
5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации	90	74	92	87	95
5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы	85	79	86	90	93

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры в 2020 году

В 2020 году продолжается работа по независимой оценке качества оказания услуг учреждений Суздальского района, оказывающих услуги в сфере культуры.

В 2020 году независимая оценка качества будет проведена в отношении следующих муниципальных учреждений сферы культуры:

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр» с. Новое;
Муниципальное казенное учреждение культуры «Боголюбовское культурно-досуговое объединение» п.Боголюбово;
Муниципальное казенное учреждение культуры «Павловское культурно-досуговый центр» с.Павловское;
Муниципальное казенное учреждение культуры «Селецкий культурно-досуговый центр» с.Сельцо;
Муниципальное казенное учреждение культуры «Новоалександровский культурно-досуговый центр» с.Новоалександрово;

Информация о перечнях организаций, подлежащих независимой оценки качества в 2020 году, опубликована на сайте bus.gov.ru по сферам деятельности «культура» и «образование».

В соответствии с приказом Министерства культуры РФ от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры» оценка проводится по следующим критериям:

- открытость и доступность информации об организации культуры (размещенной на официальном сайте организации и на территории организации);

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья);

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

Работу оператора по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг осуществляет ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем». Работа оператора включает в себя сбор, обобщение, анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры и предоставление аналитического отчета.

09.09.2019

6. ОТЧЕТ о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры в 2019 году
Настоящий отчет подготовлен Отделом по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района на основании информации, предоставленной Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной ...
подробнее...

09.09.2019

7. ОТЧЕТ о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система»в 2019 году
Настоящий отчет подготовлен Отделом по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района на основании информации, предоставленной Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями ...
подробнее...

13.06.2019

8. Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры в 2019 году
В 2019 году проводится повторный этап независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений Суздальского района, оказывающих услуги в сфере культуры.В 2016-2017 годах во время проведения первой независимой оценки качества оказания услуг учреждений сферы культуры был обеспечен 100 % охват ...
подробнее...

28.12.2017

9. Результаты независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры
Оператор – муниципальное казенное учреждение «Служба по обеспечению деятельности органов местного самоуправления и муниципальных учреждений» в период с 05 июля по 30 августа 2017 года провел независимую оценку качества в 5-и муниципальных учреждениях культуры Суздальского района:1. ...
подробнее...

28.12.2017

10. Результаты независимой оценки качества оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования сферы культуры
Оператор – МБУ ДО ЦДО «Исток» в период с 05 июля по 30 августа 2017 года провел независимую оценку качества в 3-х муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования сферы культуры Суздальского района:1. МБУ ДО «Детская музыкальная школа им. И.И.Лукашова» ...
подробнее...

08.06.2017

11. Независимая оценка качества услуг в сфере культуры 2017
В 2017 году продолжается работа по независимой оценке качества оказания услуг учреждений Суздальского района, оказывающих услуги в сфере культуры. В соответствии с перечнем поручений Президента по итогам совещания Президента РФ с членами Правительства РФ Российской Федерации от 11.01.2017 ...
подробнее...

01.12.2016

12. Результаты независимой оценки качества оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями сферы культуры Суздальского района в 2016 году
Оператор – муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр» период с 04 октября по 25 ноября 2016 года провел независимую оценку качества в 3-х муниципальных бюджетных учреждениях сферы культуры Суздальского района:1. МБУК «Суздальская ...
подробнее...

23.09.2016

13. Независимая оценка в 2016 году
В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 №256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», ...
подробнее...

Copyright © 2024
Официальный сайт администрации Суздальского района Владимирской области.

При полном или частичном воспроизвелении материалов сайта WWW.SUZDALREGION.RU ссылка на правообладателя обязательна.

Адрес: Россия, 601293, Суздаль, ул. Красная Площадь, д.1. E-mail: org@suzdalregion.ru, info@suzdalregion.ru Телефоны: +7 (49231) 2-13-45, 2-30-09
Факс: +7 (49231) 2-13-45