Результаты опроса по оценке уровня удовлетворенности качеством оказания услуг муниципальных учреждений показали следующее:

По 1-ой группе показателей «открытость и доступность информации об организации» большинство проанкетированных граждан оценивают высоким баллом о наличии информации, размещенной на территории организации. Официальные сайты учреждений в сети «Интернет» отсутствуют. При этом официальный сайт имеется только в одном учреждении  МКУК «Павловский культурно досуговый центр», который носит формальный характер.  Сайт не доработан - имеется только информация о директоре и месторасположении учреждения, все остальное не заполнено.

По 2-ой группе показателей «комфортность условий предоставления услуг» отмечаем, что проанкетированные группы людей удовлетворительно оценивает работу в этом направлении. Большинство опрошенных устраивает  график работы. Причина недобора баллов до максимального значения кроется в слабой материально – технической базе: старая мебель, отсутствия гардероба, туалетных комнат, приспособлений для людей с ограниченными возможностями. По данным показателям, к сожалению, рано говорить о 100-процентной комфортности в учреждениях культуры: в помещениях требуется ремонт и серьезные финансовые вложения. В учреждениях отсутствуют электронные сервисы.

По 3-ей группе показателей «время ожидания предоставления услуги» проанкетированные группы людей хорошо оценивает работу в этом направлении.

По 4-й группе «доброжелательность, вежливость, компетентность работников» большая доля потребителей услуг оценили данные показатели по максимальному баллу во всех учреждениях культуры. Почти все специалисты учреждений культуры имеют опыт работы, соблюдают профессиональную этику, но не всем, к сожалению, достаточно квалификационного уровня. Причинами являются социально-психологическая неготовность и неприспособленность специалистов к эффективному решению задач в профессиональной деятельности,  осваивать и внедрять инновационные формы работы.

По 5-ой группе показателей «удовлетворенность качеством оказания услуг» большинство респондентов дали положительные ответы. Организуемые учреждениями культуры досуговые мероприятия пользуются спросом у посетителей. При этом на вопросы о удовлетворенности  материально-техническом обеспечении многие ответили удовлетворительно или плохо. Отметили, что имеется много недостатков во всех учреждениях культуры, за исключением МБУК «ММКДЦ». Многие анкетируемые затруднялись с ответами по вопросу о наличии полиграфических материалов.

Общий уровень удовлетворенности населения качеством оказания услуг учреждениями культуры Суздальского района по оценкам респондентов можно охарактеризовать как средний. Проблемными, наблюдаются учреждения культуры в сельских поселениях с низким уровнем материально-технической базы и отсутствием финансовых вливаний.